Excluir minha conta
Você pode pedir a exclusão da sua conta EventMo e dos seus dados pessoais a qualquer momento, sem custo (LGPD, art. 18, VI). Há dois caminhos — escolha um.
1. Pelo app (mais rápido)
- Abra o EventMo e entre na sua conta.
- Toque em Perfil e depois em Configurações.
- Toque em Excluir minha conta.
- Leia o aviso, digite EXCLUIR no campo de confirmação e confirme.
A data agendada para a exclusão aparece na tela logo em seguida.
2. Por e-mail (sem precisar do app)
Envie um e-mail para privacidade@eventmo.app com o assunto “Exclusão de conta”, de preferência a partir do e-mail cadastrado. Se escrever de outro endereço, informe o e-mail da conta — podemos pedir uma confirmação para garantir que o pedido é seu.
Respondemos em até 15 dias corridos (LGPD, art. 18, §3º).
O que acontece depois do pedido
- 30 dias para desistir. Durante esse prazo, basta entrar novamente no app para cancelar o pedido.
- Viagens futuras confirmadas impedem a exclusão até serem realizadas ou canceladas (veja a Política de Reembolso).
- Após os 30 dias, de forma irreversível: seu nome, CPF, telefone, data de nascimento e foto são apagados; seu login (e-mail e acesso) é removido; comentários de avaliações e textos de mensagens são excluídos.
O que mantemos, e por quê
Alguns registros precisam ser guardados por lei. Eles ficam sem os seus dados de identificação e são eliminados ao fim do prazo.
| Dado | Prazo | Motivo |
|---|---|---|
| Reservas, pagamentos e reembolsos | 5 anos | Obrigação legal (CDC, art. 27; legislação fiscal) |
| Registro de eventos críticos (auditoria) | 5 anos | Mesmo prazo fiscal |
| Registros de acesso (IP, data e hora) | 6 meses | Marco Civil da Internet, art. 15 |
Detalhes completos na Política de Privacidade.